在内审工作中，开具不符合项是一个很重要的部分，那么内审员如何开具不符合项?下面一起来了解下吧~3uY检测VBA
内审员如何开具不符合项3uY检测VBA
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基本要点3uY检测VBA
所谓的不符合项就是指那些违背审核准则的事实和证据。所谓的审核准则在审核中一般包括法律法规要求、合同要求、认证标准要求和组织质量管理体系文件要求。3uY检测VBA
不符合项报告包括对不符合项事实的描述、不符合理由的陈述和不符合项性质的判定三部分内容。3uY检测VBA
1.不符合项事实内容描述的基本要求可归纳为四条：3uY检测VBA
以客观事实为依据、以审核准则为准绳、通过审核组内沟通，提出有深度的问题、得到受审核方的确认。3uY检测VBA
“以客观事实为依据”3uY检测VBA
所谓的，就是不符合事实必须是审核员亲眼看到的、当事人亲口陈述的，以及审核员稽查受审核方的文件和记录时查到的。3uY检测VBA
这与司法机关“办案子”有点类似。审核员应把不符合项报告必须办成“铁案”，经得起相关方的质询。3uY检测VBA
这件事说起来简单，但是必须与受审核方产品和服务的特点相结合，才有深层次的意义。3uY检测VBA
“以审核准则为准绳”3uY检测VBA
所谓的，就是必须按照法律法规要求、合同要求、认证标准要求和组织质量管理体系文件要求，检查体系实施过程的符合性，而不能想当然。3uY检测VBA
比如某内审员写了一个不符合项：3uY检测VBA
“手上有汗，汗里有氯化钠，氯化钠会对印刷电路板造成腐蚀。但在现场发现有三个工人用赤手拿印刷电路板。这不符合GB/T***-2016标准7.1.4关于‘组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程，并获得合格产品和服务’的要求”。3uY检测VBA
GB/T***-2016标准7.1.4里有不能用赤手拿印刷电路板的要求吗?显然没有，内审员是给人上化学课吗?3uY检测VBA
所以，对于这种事实，还应查组织的质量管理体系文件中，有没有不能用赤手拿印制板的要求。我想，在电子产品行业，组织的作业文件一般都有这个要求。把这个要求写在“不符合项事实描述”前面，不就行了吗?3uY检测VBA
还有内审员以自己的工作经历，去考评受审核方体系运行情况，开具的不符合项报告搞得受审核方莫名其妙。3uY检测VBA
“提出有深度的问题”3uY检测VBA
所谓的，可以从两个方面去理解。一个方面是对一些偶然发生的文件签字不全、记录编号断续、必要的标识漏写等问题，虽然是不符合项，但是或不具有普遍性，或总体上也不影响体系运行和产品质量，当面给受审核方提出，让他们纠正就行了，不必开具不符合项报告。3uY检测VBA
另一方面是要求应针对表象的问题，进行适当的追溯，看看问题产生的直接(初步)原因或普遍性。3uY检测VBA
“得到受审核方的确认”3uY检测VBA
所谓的，表面上好理解。但在事实过程中就存在一些问题。3uY检测VBA
表现在：内审员开出了不符合项报告，或者是受审核方不认可;或者是受审核方代表虽然在报告上签字了，但心里却觉得委屈。3uY检测VBA
要做好这件事，最简单的方法就是在审核现场发现不符合项后，应当即给受审核方的陪同人和当事人说清楚。必要时，也可给被评审方时间，让人家拿出否定这个不符合项的证据。如果他们拿不出否定的证据，就能做到使受审核方心服口服。3uY检测VBA
特别提醒内审员，在与受审核方核查、交谈和沟通的过程中一定要保持平和谦逊的态度，不要让受审核方觉得你是在仗势欺人，也就是要在审核过程中自始至终地创造一个良好的审核气氛。3uY检测VBA
审核是为了提高，不是找茬。3uY检测VBA
说实话，实验室最烦那些高傲无理、自以为是的内审员。我们每个内审员都要记住：3uY检测VBA
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文字描述3uY检测VBA
文字描述的基本要求一般也可归纳成4条。3uY检测VBA
第一：文字描述必须是确凿的事实，经过受审核方确认，不会引起争议。3uY检测VBA
要做到这一点，除了满足前面讲的基本要求之外，还应关注审核记录问题。审核员一定要在审核现场及时形成记录。俗话说：好记性不如烂笔杆。有些同仁自持记忆力强，不及时进行记录，现场审核结束后才补充记录并写不符合项报告，那样很可能出错。3uY检测VBA
第二：文字记录的事实必须有可追溯性。3uY检测VBA
要达到这个目标，就应在不符合事实描述中关注五个关键词，可称之为“五何”，即：何时、何地、何岗位、何样本、何种情况。3uY检测VBA
比如有的内审员写“实验现场混乱“，或者”样品没有标识”这种话。3uY检测VBA
具体哪里混乱?哪里的样品没有标识?没有说清楚3uY检测VBA
这样的描述，很难让受审核方接受，也达不到审核的目的。3uY检测VBA
第三：语言应简洁、清楚、问题突出。3uY检测VBA
这也是个别审核员容易犯错的地方。一张不符合项报告，光是事实描述就写了半页纸，让人看不懂，或者看着头疼。一般讲，用四号字体打三行字就足够进行事实描述了。你不是写论文、写书，也不是写“审核情景分析”，用不着长篇大论。3uY检测VBA
第四：事实的描述必须与不符合理由3uY检测VBA
(所对照的审核准则，以下简称“对标”)相呼应。要做到这一点。3uY检测VBA
一是审核员必须十分熟悉审核标准的要求，以其昏昏，焉能使人昭昭?自己先把标准搞熟悉3uY检测VBA
二是不符合项事实描述一定要为对标打下“铺垫”，不能让人感觉到描述的事实与不符合理由没有联系，前后不连贯。3uY检测VBA |
